12. Carga de celulares
Si tenés un generador y cargás los celulares de tus clientes, Carga de celulares es la sección para eso. No es una reparación: el equipo entra, se carga y se devuelve, a veces en el mismo día.
El problema que resuelve no es la electricidad, es saber de quién es cada equipo. Media docena de celulares negros apagados sobre un estante son idénticos, y la discusión al momento de devolverlos siempre es la misma: ese es el mío. Por eso cada carga se registra con un número de ticket, el color a la vista, y hasta dos fotos.
12.1 Recibir un celular
Desde Carga de celulares tocás Nueva carga y cargás los datos del equipo.
Lo que sí o sí necesitás:
- Cliente: buscalo por nombre. Si es nuevo, lo creás ahí mismo sin salir del formulario.
- Marca y modelo: también se pueden crear en el momento.
- Estado: arranca en el primer estado abierto (por ejemplo Pendiente), así no tenés que elegirlo equipo por equipo.
Lo que conviene cargar aunque sea opcional:
- Color: se elige de una fila de colores. Es el dato que más rápido distingue un equipo de otro cuando la pantalla está apagada.
- Ubicación: dónde lo dejaste (un estante, un cajón, una caja).
- Batería al recibir: el porcentaje con el que entró. Si el equipo está apagado no vas a poder leerlo, y está bien dejarlo vacío: eso es lo normal acá.
- Teléfono de contacto: un número distinto al del equipo. No podés llamar al celular que tenés en el mostrador, así que si el cliente puede darte otro número, pedíselo. Es opcional porque no siempre hay uno.
- Recibido por: quién lo recibió en mano. Es la persona a la que preguntarle cuando el cliente vuelve con una duda.
- Fotos: hasta dos. Son la prueba más rápida cuando alguien discute de quién es el equipo.
12.2 El número de ticket
Al guardar, el sistema le asigna a la carga un número de ticket propio (C-0001, C-0002, y así). Es el número que se lleva el cliente y el que vas a usar para encontrar el equipo después.
La numeración es por organización: dos talleres distintos pueden tener los dos su C-0001 sin pisarse.
Cuando busques en el listado, escribí el número de ticket. La búsqueda es exacta: si ponés 1 vas a encontrar el C-0001 y nada más, no todos los tickets que tengan un 1. Podés escribirlo de cualquiera de estas formas:
1,0001oC-0001.
12.3 Cuándo lo puede pasar a buscar
Podés registrar una fecha de retiro y, si lo acordaste, también una hora.
- La fecha no puede ser anterior a hoy: el calendario no te deja elegir un día que ya pasó.
- La hora es opcional. "Pasá mañana" es una promesa válida; si además acordaste "mañana a las 18:00", cargá la hora.
- La hora sola no se puede guardar. Primero elegí el día.
La hora es la hora de tu local, tal cual la acordaste. Se muestra igual en el listado, en el detalle y en el comprobante que se lleva el cliente.
12.4 El cobro
En la misma pantalla cargás cuánto sale el servicio:
- Precio y moneda.
- Recargo: si corresponde sumar algo.
- Seña: lo que el cliente ya te dejó.
- Descuento: podés hacerlo por monto o por porcentaje. El porcentaje se aplica sobre precio más recargo. Para que aparezca el recuadro de descuento tenés que activarlo primero.
- Medio de pago: efectivo, transferencia, tarjeta, cuenta corriente u otro.
El total se calcula solo: precio más recargo, menos descuento y menos seña. Lo ves en el listado y en el detalle, y pasando el mouse por encima se abre el desglose de cada parte.
Si el medio de pago es cuenta corriente, al entregar el equipo se genera sola la deuda del cliente (ver la Parte 6).
12.5 El listado y sus filtros
El listado te muestra los equipos que tenés y en qué estado está cada uno. Adelante de la marca vas a ver un círculo con el color del equipo.
Podés filtrar por:
- Vista: todos, solo los que siguen en el local, o solo los que nadie vino a buscar.
- Estado, cliente y marca.
Desde el listado también podés cambiarle el estado a un equipo sin abrirlo. Tocando el número de ticket se abre el detalle en una ventana, sin perder de vista la lista.
12.6 Entregar el equipo
Cuando el cliente viene a buscar el celular, le pasás la carga al estado Entregado.
Antes de cerrar, el sistema te pide el porcentaje de batería con el que sale. Es el último momento con el equipo en la mano. Si no lo podés leer o no querés registrarlo, tenés la opción de entregar sin registrarlo.
Para poder entregar hace falta que estén cargados el precio, la moneda y el medio de pago. Si falta alguno, el sistema te lo dice y no te deja avanzar: entregar el equipo cierra la operación, y no se puede cerrar sin saber cuánto se cobró y cómo.
Una vez entregado, la carga queda cerrada y no se puede seguir editando. Es historial. Por eso conviene revisar los datos antes de confirmar.
12.7 El comprobante
De cada carga podés imprimir un comprobante con el número de ticket, los datos del equipo, la fecha y hora de retiro y el importe. Es lo que se lleva el cliente para reclamarlo después.
El comprobante se puede volver a imprimir incluso después de entregar el equipo: si el cliente vuelve con un reclamo, necesitás el registro, y reimprimirlo no cambia nada.
12.8 Si tu negocio solo carga celulares
Cuando creás la organización elegís a qué se dedica. Si elegís solo carga de celulares, el sistema te arma los estados que vas a necesitar y no te carga los de reparación (Revisión, Presupuesto, En Reparación), que no te sirven de nada.
Los estados que vas a tener son: Pendiente, Cargando, Terminado, Entregado, Cancelado y Garantía.
Los nombres de los estados los podés cambiar cuando quieras desde Estados (ver la Parte 8). El sistema no se guía por el nombre sino por una marca interna, así que podés renombrar Entregado sin romper nada.